Publicado el 1 de octubre de 2026

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Dos planes: Siesta Club Gold (Unlimited Body) y Siesta Club Platinum (Unlimited Everything).

«Ilimitado» significa que no hay límite en el número total de rituales durante el periodo de su plan, dentro de estos límites de uso razonable: 1 ritual al día (sin rituales consecutivos) y un máximo de 2 reservas pendientes a la vez.

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Gold (masajes de 60 minutos; reflexología no incluida): Horario Valle (de lunes a miércoles, todo el día; jueves y viernes, sesiones que comiencen antes de las 16:00). Fuera de ese horario se aplica un suplemento de 15 € por sesión.

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Platinum: todo el horario de apertura; máximo de 4 rituales del Plan de 90 minutos o más por mes natural.

Personal e intransferible.

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Cancelaciones con menos de 4 horas de antelación o inasistencias: 50 % del precio estándar de carta por incidencia.

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Solo prepago: modalidades de 6 o 12 meses, sin renovación automática. Derecho de desistimiento de 14 días; transcurrido ese plazo, puede cancelar en cualquier momento con reembolso del saldo no utilizado (cláusula 10.3).

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1. Prestador del servicio

ZenVida Foot & Body S.L. («ZenVida»), CIF B21653738, Calle de la Cruz 16, 28012 Madrid. Contacto: hola@zenvida.es · WhatsApp +34 690 829 142.

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2. Ámbito y documentos aplicables

2.1 Los presentes Términos regulan la compra y el uso de los planes ZenVida Siesta Club (el «Plan») por parte de la persona que los adquiere (el «Socio»).

2.2 El Plan está sujeto asimismo a la Política de Reservas, las Normas del Spa e Información para Clientes, el Código de Conducta y la Política de Privacidad publicados en zenvida.es. En caso de contradicción entre dichos documentos y los presentes Términos, prevalecerán estos últimos en lo relativo al Plan.

2.3 Los anteriores Términos y Condiciones de Suscripción de ZenVida no se aplican al Plan; sus disposiciones pertinentes quedan incorporadas en los presentes Términos. Las recomendaciones se rigen por los Términos y Condiciones del Programa de Recompensas por Recomendación de Siesta Club, de carácter independiente (cláusula 8.7).

2.4 El Plan es válido en ZenVida Foot & Body, Calle de la Cruz 16, Madrid. Su uso en cualquier otro centro de ZenVida, actual o futuro, queda a discreción de ZenVida.

2.5 El Plan está disponible únicamente para personas de 18 años o más.

2.6 Al adquirir el Plan, el Socio confirma que ha leído y acepta los presentes Términos y los documentos enumerados en la cláusula 2.2.

2.7 Las ventajas y los servicios incluidos vigentes de cada plan se publican en zenvida.es y se confirman en el momento de la compra.

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3. Planes y servicios incluidos

3.1 Cada plan incluye los siguientes servicios para el Socio:

Siesta Club Gold (Unlimited Body) – Horario Valle
Masaje Sueco, Masaje Lomi Lomi, Masaje de Drenaje Linfático, Masaje Deportivo, Masaje de Tejido Profundo y Masaje Tailandés, en su versión de 60 minutos.

Siesta Club Platinum (Unlimited Everything) – Todo el horario de apertura
Todo lo anterior, más las versiones de 90 minutos de los masajes del plan Gold; Deluxe Reflexology; Masaje Facial Clásico; Masaje Facial Kobido; Travel Recovery; Masaje Combinado; Energy Balance; Thai Andaluz; y Full Body Reset, en su formato estándar. Couples Retreat: el acompañante del Socio obtiene un 15 % de descuento sobre su parte del precio.

3.2 Horario Valle: lunes, martes y miércoles (todo el horario de apertura); jueves y viernes (sesiones que comiencen antes de las 16:00). Los sábados, domingos y festivos quedan siempre fuera del Horario Valle.

3.3 Suplemento de hora punta (Gold): los Socios Gold pueden reservar un ritual fuera del Horario Valle con un suplemento de 15 € por sesión, con hasta 7 días de antelación (incluidas las reservas para el mismo día y las visitas sin cita, según disponibilidad).

3.4 Ampliación a 90 minutos (Gold): cuando exista una versión de 90 minutos de un masaje incluido, podrá reservarse con un suplemento de 30 € por sesión, según disponibilidad.

3.5 Exclusiones (todos los planes):

Reflexología (30 minutos); Couples Retreat (salvo lo previsto para Platinum en la cláusula 3.1); masaje para embarazadas; especiales de temporada y promociones; servicios en hotel o en habitación; productos de venta al público; tarjetas regalo; eventos y talleres (salvo lo previsto en la cláusula 8); servicios de terceros; y servicios nuevos lanzados después de la compra, incluidos los de la futura sala de belleza, salvo que ZenVida los incluya expresamente por escrito.

Los complementos no están incluidos en el Plan y se cobran al precio completo de carta, según disponibilidad. A efectos aclaratorios, la mejora a tejido profundo no se cobra como complemento en los rituales de Tejido Profundo incluidos que se reserven con cargo al Plan. Los complementos que alarguen la duración de un ritual Gold deben finalizar dentro del Horario Valle; de lo contrario, se aplicará también el suplemento de hora punta.

Cualquier otro servicio o duración no indicado para el Plan del Socio en la cláusula 3.1 queda excluido.

3.6 Tarjeta de Fidelidad: los rituales incluidos en el Plan no suman sellos en la Tarjeta de Fidelidad de ZenVida ni pueden utilizarse para obtener sus recompensas (por ejemplo, la Deluxe Reflexology gratuita tras diez visitas). No obstante, cualquier ritual adicional que el Socio abone por separado el mismo día suma sellos con normalidad, salvo que se trate de un especial de temporada o una promoción.

3.7 Nuevos rituales y servicios: ZenVida podrá incorporar periódicamente nuevos rituales o servicios y confirmará por escrito si se añaden a un Plan; en caso contrario, no estarán incluidos (cláusula 3.5). ZenVida podrá invitar a los Socios Fundadores que asistan a los eventos trimestrales para socios de Siesta Club a probar nuevos rituales o servicios de forma gratuita o a un precio considerablemente reducido (según el tipo de ritual o servicio).

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4. Precio y pago

4.1 Precios en euros, IVA (21 %) incluido:

Siesta Club Gold
1.299 €: prepago de 6 meses
2.339 €: prepago de 12 meses

Siesta Club Platinum
2.199 €: prepago de 6 meses
3.959 €: prepago de 12 meses

4.2 Pago: pago único en el momento de la compra, que cubre seis (6) o doce (12) meses desde la Fecha de Activación. No se admite el pago a plazos ni mensual.

4.3 Suplementos y cargos: los previstos en las cláusulas 3.3, 3.4 y 7.2 se abonan en recepción en el momento del ritual o en la siguiente visita, o se cargan en la tarjeta de crédito registrada si el Socio ha facilitado una. El Socio debe comunicar sin demora a ZenVida cualquier cambio en sus datos de contacto o en la tarjeta registrada.

4.4 Fecha de Activación: el Plan se activa en la fecha de la primera sesión o a los 14 días naturales de la compra, lo que ocurra primero.

4.5 Importes pendientes: si no se abona un suplemento o cargo, ZenVida lo notificará al Socio. Las nuevas reservas quedarán suspendidas mientras exista algún importe pendiente. Si un importe permanece impagado durante más de 30 días, ZenVida podrá suspender o resolver el Plan conforme a la cláusula 10.5.

4.6 Compras independientes: los bonos, tarjetas regalo, complementos, productos de venta al público y cualquier otro servicio adquirido al margen del Plan constituyen transacciones independientes. La cancelación del Plan no conlleva la cancelación ni el reembolso de dichas compras, sin perjuicio de los derechos del Socio conforme a la normativa de consumo.

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5. Oferta para Socios Fundadores y renovación

5.1 La oferta para Socios Fundadores está limitada a 40 plazas, para compras realizadas entre el 14 y el 20 de octubre de 2026 o hasta agotar plazas.

5.2 Los Planes no se renuevan automáticamente. ZenVida informará al Socio de las opciones y precios de renovación al menos 30 días antes del vencimiento.

5.3 Precio fundador: al finalizar un periodo de prepago, el Socio podrá renovar por un periodo de igual duración al precio fundador, siempre que renueve a más tardar 14 días antes del vencimiento del Plan. Los pases de invitado y las entradas a talleres no utilizados solo se trasladan conforme a la cláusula 8.6 si el Socio renueva antes del vencimiento. El precio fundador se aplica únicamente a la primera renovación; ZenVida podrá fijar un precio distinto para renovaciones posteriores y lo confirmará antes de que el Socio renueve.

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6. Uso personal y uso razonable

6.1 «Ilimitado» significa que no existe límite en el número total de rituales (sesiones de tratamiento) durante el periodo del Plan, dentro de los límites de esta cláusula 6 y del horario aplicable a cada Plan.

6.2 El Plan es personal e intransferible. ZenVida podrá solicitar identificación en recepción. Los Socios deben registrarse en recepción antes de cada ritual.

6.3 Aunque el Plan no garantiza un terapeuta, una cabina ni un horario concretos, ZenVida procurará respetar las preferencias del Socio en la medida de lo posible.

6.4 Para todos los Planes:

a) las reservas pueden realizarse en cualquier momento con hasta 7 días de antelación. Las visitas sin cita se atienden según disponibilidad;

b) máximo de un (1) ritual con cargo al Plan por persona y día. Los rituales consecutivos no están incluidos en el Plan; y

c) máximo de dos (2) reservas pendientes simultáneamente. Una vez utilizada o cancelada una sesión, puede reservarse otra.

6.5 Platinum: máximo de cuatro (4) rituales del Plan de 90 minutos o más por mes natural.

6.6 Uso indebido: incluye ceder o compartir el Plan, reservar a nombre de otra persona, revender sesiones, reservar y cancelar reiteradamente para bloquear horarios, y no abonar los importes adeudados en un plazo de 30 días naturales. El uso indebido podrá dar lugar a la suspensión o resolución del Plan conforme a la cláusula 10.5. Cuatro (4) cancelaciones tardías o inasistencias en un periodo cualquiera de dos (2) meses durante la vigencia del Plan se considerarán uso indebido.

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7. Reservas, cancelaciones e inasistencias

7.1 Las sesiones pueden cancelarse o modificarse sin coste con al menos 4 horas de antelación.

7.2 Las cancelaciones con menos de 4 horas de antelación y las inasistencias conllevan un cargo del 50 % del precio estándar de carta del ritual reservado por incidencia, pagadero en la siguiente visita o cargado en la tarjeta registrada.

7.3 Dos incidencias en un plazo de 30 días suspenden la reserva online durante 14 días. Durante ese periodo, el Socio solo podrá reservar para el mismo día, en recepción o por WhatsApp.

7.4 La llegada con retraso puede reducir la duración de la sesión.

7.5 No se aplicará ningún cargo cuando ZenVida no pueda prestar una sesión por una contraindicación detectada ese mismo día (cláusula 12).

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8. Ventajas adicionales

8.1 Eventos para socios de Siesta Club: invitación al evento trimestral exclusivo de Siesta Club en ZenVida.

8.2 Pase de Invitado: una vez cada dos meses naturales (Gold) o una vez al mes natural (Platinum), el Socio podrá invitar a una persona que nunca haya visitado ZenVida a una Deluxe Reflexology (60 min) gratuita en Horario Valle. Sin valor monetario y no acumulable, salvo lo previsto en la cláusula 8.6. Los invitados deben cumplimentar el formulario de admisión y respetar el Código de Conducta.

8.3 Eventos y talleres:

a) por cada 6 meses de Plan, los Socios reciben dos (2) entradas gratuitas para talleres ordinarios (Gold) o cuatro (4) entradas gratuitas para talleres ordinarios y una (1) entrada gratuita para un evento premium (Platinum). Eventos premium: reserva anticipada con 48 horas de antelación y un descuento del 15 % (Gold) o del 20 % (Platinum);

b) las plazas no vendidas de talleres ordinarios podrán ofrecerse gratuitamente a todos los Socios a partir de las 48 horas previas al inicio, según disponibilidad. Las entradas gratuitas para talleres ordinarios pueden ser utilizadas por el Socio o cedidas a un invitado que no haya visitado ZenVida anteriormente; y

c) algunos eventos y talleres pueden estar impartidos por facilitadores externos. Lea atentamente cada descripción, ya que algunos requieren un nivel mínimo de experiencia. ZenVida podrá denegar el acceso a quien no cumpla los requisitos de asistencia establecidos por los facilitadores o llegue más de 10 minutos después del inicio. Las entradas gratuitas están sujetas a disponibilidad, y una entrada gratuita que no se cancele con al menos 24 horas de antelación se considerará utilizada. El precio de los eventos de pago es el indicado en la descripción de la reserva.

8.4 Pruebe el plan superior (Gold): una vez por periodo del Plan, un ritual Platinum sin coste, en Horario Valle y según disponibilidad.

8.5 Kit de bienvenida para Socios: incluye un producto de la marca propia ZenVida; una tarjeta numerada de Socio Fundador; el registro en su ficha de sus preferencias de tratamiento (terapeuta, presión, aceites, té); y acceso anticipado a nuevos rituales.

8.6 Traslado de ventajas: si el Socio renueva antes del vencimiento del Plan, hasta dos (2) (Gold) o cuatro (4) (Platinum) pases de invitado o entradas a talleres no utilizados, incluida la entrada para evento premium de Platinum, se trasladan al nuevo periodo. Las ventajas trasladadas deben utilizarse en los 3 primeros meses del nuevo periodo y solo pueden trasladarse una vez.

8.7 Recompensas por Recomendación: cuando una persona recomendada por el Socio adquiera un Plan Siesta Club, se añadirán dos (2) semanas al Plan vigente del Socio conforme a los Términos y Condiciones del Programa de Recompensas por Recomendación de Siesta Club, publicados en zenvida.es.

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9. Pausas y ampliaciones

9.1 Pausa médica: presentando un certificado médico que acredite que el Socio no puede recibir ningún masaje, el Plan podrá pausarse entre 14 y 60 días. El periodo del Plan se ampliará en el mismo número de días.

9.2 Pausa vacacional: una vez por periodo, con un preaviso mínimo de 7 días, el Socio podrá pausar el Plan hasta 2 semanas (Planes de 6 meses) o hasta 4 semanas (Planes de 12 meses). El periodo del Plan se ampliará en el mismo número de días.

9.3 Si ZenVida cierra más de dos días de apertura consecutivos (por obras de reforma, fuerza mayor u otras causas), el periodo del Plan se ampliará en el número de días de cierre.

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10. Desistimiento, cancelación y resolución

10.1 Derecho de desistimiento: con independencia de la forma de compra del Plan (en persona, en la web o la app, por teléfono, WhatsApp o correo electrónico), el Socio podrá desistir en un plazo de 14 días naturales desde la compra sin necesidad de justificación. La solicitud de desistimiento debe formularse claramente por escrito, indicando la fecha de compra y el nombre completo y la dirección del Socio, y enviarse por correo electrónico a hola@zenvida.es o por WhatsApp al +34 690 829 142. ZenVida registrará las solicitudes de desistimiento presentadas en persona en recepción y las confirmará por escrito.

10.2 Si el Socio ha empezado a utilizar el Plan antes de desistir, ZenVida descontará un importe proporcional a los días transcurridos desde la activación (días transcurridos ÷ días totales del Plan × precio pagado) y reembolsará el saldo en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo medio de pago utilizado. No se aplican cargos por ritual.

10.3 Cancelación transcurridos 14 días: el Socio podrá cancelar en cualquier momento con un preaviso de 7 días, en la forma prevista en la cláusula 10.1, transcurrido el cual el Plan finalizará. El reembolso se calcula a fecha del séptimo día posterior a la recepción del preaviso. ZenVida reembolsará el importe pagado menos cada mes o fracción de mes iniciado desde la activación, a la tarifa mensual de referencia del plan (el «Cargo de Compensación»): 259 € (Gold) o 440 € (Platinum). Por tanto, el descuento por modalidad solo se aplica a un periodo completado. Si el resultado es cero o negativo, no procede reembolso alguno ni se cobrará ningún importe adicional.

10.4 En caso de: (a) imposibilidad médica documentada de recibir masajes durante más de 60 días; (b) traslado de residencia documentado fuera de la Comunidad de Madrid; (c) cierre definitivo de ZenVida; o (d) modificación sustancial del Plan (cláusula 11), ZenVida reembolsará la parte no utilizada del precio prepagado, calculada por meses no utilizados y/o la parte no utilizada del mes a prorrata diaria, sin aplicar ningún Cargo de Compensación.

10.5 Resolución por parte de ZenVida: ZenVida notificará por escrito la resolución en caso de incumplimiento grave del Código de Conducta, uso indebido o impago de importes adeudados durante más de 30 días (cláusula 6.6). Cuando el Plan se resuelva conforme a la cláusula 6.6, el reembolso se calculará según la cláusula 10.3 (incluido el Cargo de Compensación), descontando cualquier importe adeudado. En los demás casos, ZenVida reembolsará la parte no utilizada del importe prepagado, descontando los importes adeudados. Cuando el Plan se resuelva por uso indebido o incumplimiento grave, ZenVida podrá denegar la compra de un futuro Plan.

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11. Modificaciones

11.1 ZenVida podrá modificar los presentes Términos, el horario de apertura o la carta de servicios por motivos justificados: operativos, legales, de salud y seguridad o de disponibilidad de personal.

11.2 Las modificaciones que afecten sustancialmente al Plan se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El Socio podrá cancelar antes de su entrada en vigor conforme a la cláusula 10.4 y recibir el reembolso (sin Cargo de Compensación) de la parte no utilizada.

11.3 Los ajustes en el cuadrante de terapeutas, el precio de los rituales y la asignación de cabinas no constituyen modificaciones sustanciales.

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12. Salud y seguridad

12.1 Antes de la primera sesión, el Socio debe cumplimentar el formulario de admisión e informar a ZenVida de cualquier cambio en su estado de salud, embarazo o medicación.

12.2 ZenVida podrá adaptar o denegar un tratamiento en caso de contraindicación.

12.3 Los servicios de ZenVida son servicios de bienestar y relajación. No son tratamientos médicos ni de fisioterapia y en ningún caso sustituyen la atención sanitaria.

12.4 El Socio es responsable de facilitar información de salud veraz y de seguir las indicaciones del personal antes, durante y después de cada ritual.

12.5 En la medida en que lo permita la ley, ZenVida no se hace responsable de la pérdida o los daños de objetos personales, ni de los perjuicios derivados de que el Socio no facilite información de salud veraz o no siga las indicaciones. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad de ZenVida por fallecimiento o lesiones personales causados por su negligencia, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación española.

12.6 Los servicios prestados por facilitadores externos en eventos son responsabilidad de dichos facilitadores, sin perjuicio de los derechos del Socio conforme a la normativa de consumo.

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13. Protección de datos

13.1 ZenVida trata los datos personales del Socio, como responsable del tratamiento, para gestionar el Plan (base jurídica: ejecución de un contrato), de conformidad con su Política de Privacidad.

13.2 Las comunicaciones comerciales requieren un consentimiento independiente, que puede retirarse en cualquier momento. No son una condición del Plan.

13.3 El Socio puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en hola@zenvida.es, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13.4 Las instalaciones de ZenVida cuentan con un sistema de videovigilancia con fines de seguridad, según se describe en la Política de Privacidad.

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14. Legislación aplicable y reclamaciones

14.1 Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

14.2 Las hojas de reclamaciones oficiales están a disposición de los clientes en las instalaciones.

14.3 Actualmente, ZenVida no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.

14.4 En caso de controversia, el Socio podrá acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

14.5 Los presentes Términos, junto con los documentos enumerados en la cláusula 2.2, constituyen el acuerdo íntegro relativo al Plan. Ello no limita los derechos del Socio conforme a la normativa de consumo, incluidos los derivados de las ofertas publicitadas por ZenVida.